Esta Política de privacidad explica cómo Ágora Digital Studio (“Ágora”, “nosotros”) recopila, utiliza, conserva y protege información personal cuando una persona visita agoradigitalstudio.com, completa un formulario, solicita una evaluación, se comunica con nosotros o contrata nuestros servicios.
1. Responsable de la información
Ágora Digital Studio es responsable de la información personal recopilada directamente a través de este sitio y de sus canales de contacto. Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a info@agoradigitalstudio.com o realizarse mediante el teléfono +1 (321) 402-8111.
2. Información que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y cargo.
- Datos del negocio: empresa o marca, sitio web, perfiles públicos, necesidades, objetivos, situación actual, presupuesto estimado, fecha prevista de inicio y cualquier contexto enviado voluntariamente.
- Datos de comunicaciones: mensajes, solicitudes, archivos, respuestas, reuniones y seguimiento de una relación comercial.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha, hora, fuente de referencia, identificadores de cookies y eventos de interacción, según la configuración de consentimiento.
- Datos contractuales y administrativos: propuestas, aprobaciones, facturación, pagos y documentación necesaria para prestar un servicio.
3. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información cuando una persona completa formularios, escribe por correo, llama, agenda una conversación, responde una evaluación, contrata un servicio o interactúa con el sitio. También podemos recibir datos técnicos mediante el alojamiento web, herramientas de seguridad, analítica o publicidad, siempre sujetos a la configuración de cookies y a la legislación aplicable.
4. Para qué utilizamos la información
- Responder consultas y solicitudes.
- Realizar evaluaciones iniciales y preparar recomendaciones, propuestas o contratos.
- Prestar, administrar, documentar y mejorar los servicios contratados.
- Gestionar soporte, facturación y comunicaciones operativas.
- Medir el funcionamiento del sitio y comprender qué contenidos resultan útiles.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista autorización o una base legal aplicable, permitiendo siempre cancelar la suscripción.
- Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias, y ejercer o defender derechos.
5. Bases para el tratamiento
Según el lugar de residencia de la persona y la actividad realizada, podemos tratar información con base en su consentimiento, en la adopción de medidas previas a un contrato, en la ejecución de un contrato, en intereses comerciales legítimos compatibles con sus expectativas o en el cumplimiento de obligaciones legales.
6. Proveedores y terceros
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, formularios, agenda, CRM, almacenamiento, analítica, publicidad, seguridad, facturación y asesoría profesional. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para realizar su función y deben tratarla conforme a sus contratos y obligaciones aplicables. También podremos revelar información cuando una autoridad lo requiera legalmente, para proteger derechos o seguridad, o en una reorganización empresarial legítima.
7. Venta y publicidad dirigida
Ágora no vende información personal a cambio de dinero. Si el sitio utiliza tecnologías de publicidad que puedan considerarse “venta”, “intercambio” o publicidad dirigida bajo una ley aplicable, se informará mediante el panel de preferencias y se ofrecerá el mecanismo correspondiente para rechazar ese tratamiento.
8. Conservación
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos. Como criterio general, las consultas no convertidas en una relación comercial podrán conservarse hasta 24 meses desde la última interacción; los expedientes de clientes se conservarán durante la relación y durante el plazo adicional necesario para obligaciones legales, contables, contractuales o de defensa. Los periodos de cookies se detallan en la Política de cookies.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables según la naturaleza de la información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. En caso de un incidente, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación aplicables.
10. Derechos y solicitudes
Dependiendo de la jurisdicción, una persona puede solicitar acceso, corrección, eliminación o copia de su información; retirar un consentimiento; oponerse o limitar determinados usos; y rechazar la venta, el intercambio, la publicidad dirigida o ciertos perfiles. También puede tener derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer esos derechos.
Para presentar una solicitud, escriba a info@agoradigitalstudio.com con el asunto “Solicitud de privacidad” o llame al +1 (321) 402-8111. Podremos pedir información razonable para verificar identidad y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.
11. Cookies
El sitio puede utilizar cookies esenciales y, con la configuración o consentimiento correspondiente, cookies de preferencias, analítica y publicidad. Consulte la Política de cookies para obtener más información y gestionar preferencias.
12. Menores
El sitio y los servicios de Ágora están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si considera que un menor proporcionó información sin autorización, contáctenos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.
13. Transferencias
Algunos proveedores pueden procesar información desde otros estados o países. Cuando corresponda, adoptaremos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger la información durante esas transferencias.
14. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas o plataformas administradas por terceros. Sus prácticas se rigen por sus propias políticas y Ágora no controla su contenido ni su tratamiento de datos.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La fecha de actualización aparecerá al inicio. Cuando un cambio sea material, procuraremos comunicarlo de forma visible.
